Widerrufsrecht

Rückgabe & Reklamation

Einfach, schnell und kundenfreundlich.

14 Tage	✓ Kostenlose Rücksendung*	14 Tage
Rückgaberecht	Kostenlose Rücksendung*	Rückerstattung

01 · Unser Rückgaberecht

Bei HS Elbe eBikes GmbH möchten wir, dass Sie mit Ihrem Einkauf rundum zufrieden sind. Sollten Sie mit einem Artikel nicht zufrieden sein, können Sie diesen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware gemäß den gesetzlichen Bestimmungen zurückgeben.

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung erstatten wir Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode.

02 · Rückgabe in 4 einfachen Schritten

1. Kontakt aufnehmen

Senden Sie uns eine E-Mail an kontakt@hselbeebikes.de und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer sowie den Grund der Rücksendung mit.

2. Rücksendung vorbereiten

Wir informieren Sie über die nächsten Schritte und stellen Ihnen – sofern zutreffend – ein Rücksendeetikett oder weitere Versandinformationen zur Verfügung.

3. Ware sicher verpacken

Verpacken Sie den Artikel möglichst in der Originalverpackung und senden Sie ihn an die angegebene Rücksendeadresse.

4. Rückerstattung erhalten

Nach erfolgreicher Prüfung Ihrer Rücksendung erfolgt die Erstattung innerhalb von 14 Tagen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

03 · Bedingungen für die Rückgabe

Kriterium	Voraussetzung
Widerrufsfrist	14 Tage ab Erhalt der Ware
Zustand	Unbenutzt und möglichst im Originalzustand
Verpackung	Originalverpackung empfohlen
Rückerstattung	Innerhalb von 14 Tagen nach Wareneingang
Bearbeitung	Nach erfolgreicher Prüfung der Rücksendung

04 · Reklamation & Gewährleistung

Sollte Ihr Artikel einen Material- oder Herstellungsfehler aufweisen, unterstützen wir Sie selbstverständlich im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

Mögliche Lösungen umfassen: